JTB Group dévoile sa vision à long terme baptisée « OPEN FRONTIER 2035 »

TOKYO--(BUSINESS WIRE)--JTB Group a dévoilé sa vision à long terme pour la prochaine décennie, baptisée « OPEN FRONTIER 2035 ». Cette vision positionne JTB comme une entreprise pionnière (« frontier enterprise ») qui rassemble les personnes, les lieux, les entreprises et les opportunités afin de créer des liens et de générer une nouvelle valeur pour la société. En ouvrant la voie à une nouvelle ère de conception d’expériences humaines, nous allons mettre à profit notre expertise et nos connaissances pour tisser des liens, innover et contribuer à notre monde, et ainsi enrichir la vie des personnes en leur procurant enthousiasme et satisfaction.

Notre source de valeur réside dans notre capacité à créer des liens

JTB Group a placé « l’intelligence créatrice de liens » au cœur de son avantage concurrentiel. Grâce à la combinaison et à l’amélioration continue de ses connaissances et de son expertise, le groupe sera en mesure de tisser des liens significatifs entre les personnes, les lieux, les entreprises et les opportunités, générant ainsi une nouvelle valeur pour la société.

Quatre clés pour transformer notre vision

Conformément à son ambition de devenir une entreprise pionnière, JTB Group mettra à profit les connaissances et l’expertise acquises au cours de ses 114 ans d’histoire pour maximiser sa capacité à tisser des liens, à relever les défis sociaux et à contribuer à façonner un avenir durable pour l’industrie mondiale du tourisme. Pour concrétiser sa vision, JTB Group mènera une transformation dans quatre domaines clés, axée sur les objectifs suivants :

• Monde
  Expansion de nos activités commerciales à travers le monde
  Création d’une attractivité mondiale grâce à une approche « glocale » (l’objectif étant de mettre l’accent sur les exigences spécifiques du marché local tout en cherchant à trouver un écho auprès des clients présents dans plusieurs pays).
• Modèle économique
  Passage à un modèle économique axé sur la propriété d’actifs intellectuels et matériels, y compris immobiliers
  Refonte de notre modèle de revenus afin de combiner revenus ponctuels et revenus récurrents
• Informations/Données
  Construction d’une plateforme d’information alimentée par l’IA pour faire évoluer les connaissances
  Organisation et clarification des informations afin de rendre les observations plus explicites
• Culture
  Part belle faite à la diversité et à l’harmonie

Des segments d’activité stratégiques axés sur le marché mondial et une approche centrée sur la clientèle

Pour mener à bien notre transformation, nous avons mis en place des segments d’activité stratégiques qui intègrent ce que nous appelons l’intelligence mondiale du tourisme (« Global Tourism Intelligence »).

• Une solution globale pour la région
  Nous allons rehausser la valeur globale de la région en investissant dans les administrations locales, les organismes de gestion des destinations et les voyagistes, et en leur proposant des solutions.
• Une solution globale pour les touristes
  Nous allons exploiter nos capacités marketing pour proposer une expérience de voyage optimale à chaque voyageur.
• Une solution commerciale globale
  Nous allons cocréer des solutions à haut rendement pour nos clients des secteurs privé et universitaire, en tirant parti de nos capacités de planification et de production.
• Intelligence mondiale du tourisme
  Nous allons renforcer la valeur que nous créons pour les acteurs du secteur touristique en leur proposant des solutions marketing via les médias et des événements.

Principaux objectifs financiers pour l’horizon 2035

Nous nous sommes fixé des objectifs clairs à long terme pour développer nos activités et renforcer notre rentabilité. En matière de comptabilité de gestion, nous visons à augmenter le volume des transactions, à accroître la marge brute et à améliorer sensiblement les marges d’ici 2035, comme suit :

• Résultats de l’exercice 2024 (comptabilité de gestion)
  - Chiffre d’affaires : 1 683,8 billions de yens
  - Marge brute : 293,7 milliards de yens
  - Bénéfice d’exploitation : 14,9 milliards de yens
  - Ratio de marge brute d’exploitation : 5,0 %
• Objectifs pour l’exercice 2035 (comptabilité de gestion)
  - Chiffre d’affaires : 2 500 billions de yens
  - Marge brute : 500 milliards de yens
  - Bénéfice d’exploitation : 75 milliards de yens
  - Ratio de marge brute d’exploitation : 15 %

Pour atteindre ces objectifs financiers clés, nous avons mis en place les politiques fondamentales suivantes, qui visent à maximiser la valeur de l’entreprise sur le moyen et le long terme, tout en assurant une croissance durable. Nous allons :

1. Générer une capacité financière permettant d’investir dans la croissance et la constitution d’actifs de haute qualité, établissant ainsi un cercle vertueux de croissance ;
2. Renforcer notre solvabilité et notre capacité de financement en améliorant la valeur de notre entreprise ;
3. Nous préparer aux imprévus en garantissant rapidement un niveau d’actifs nets capable de résister aux pertes prévisibles, afin d’assurer la continuité de nos activités.

Transformation de notre portefeuille d’activités (objectifs en termes de ratio)

Pour concrétiser notre Vision, nous allons développer nos activités, nos investissements et nos talents de manière intégrée. Nous déploierons nos ressources de gestion de manière efficace et agile afin d’assurer une croissance durable et d’accroître la valeur de l’entreprise. En nous concentrant à la fois sur la croissance et la rentabilité dans chacun de nos domaines d’activité, nous visons à atteindre les objectifs financiers suivants :

• Ratio des activités internationales
  Chiffres de base de l’exercice 2024 : Monde 14 % / Japon 86 % (y compris les entrées au Japon)
  Objectif pour l’exercice 2035 : Monde 50 % / Japon 50 %
• Dépendance commerciale vis-à-vis du transport des personnes
  Chiffres de base de l’exercice 2024 : 20 % des revenus non dépendants du transport des personnes / 80 % des revenus dépendants du transport des personnes
  Objectif pour l’exercice 2035 : 25 % des revenus non dépendants du transport des personnes / 75 % des revenus dépendants du transport des personnes
• Catégories de revenus
  Chiffres de base de l’exercice 2024 : 11 % de revenus récurrents / 89 % de revenus ponctuels
  Objectif pour l’exercice 2035 : 30 % de revenus récurrents / 70 % de revenus ponctuels
• Engagement de la base de partenaires en faveur du développement durable
  Mise en place de la politique : Juin 2025 — Politique de transactions durables (« Sustainable Transaction Policy »)
  Objectif pour l’exercice 2035 : 63 % des partenaires commerciaux mettant en œuvre des initiatives de développement durable.

Stratégie d’investissement : établir un cycle de croissance durable

En nous concentrant sur des investissements ciblés dans des actifs de premier ordre (actifs commerciaux, propriété intellectuelle/droits et ressources humaines), nous allons mettre en place un cycle axé sur le développement > la croissance des revenus > le réinvestissement prioritaire, en améliorant nos actifs par le biais de nos activités commerciales afin de générer des flux de trésorerie supplémentaires. Grâce à l’exploitation des droits de propriété intellectuelle pour garantir un avantage concurrentiel et à l’amélioration des compétences et de la motivation de nos employés, nous pourrons créer une valeur durable via des investissements accrus dans les actifs commerciaux et les ressources humaines.

Stratégie en matière de talents et culture

Nous allons mettre en place des méthodes de travail sans frontières, sans contraintes de temps, de lieu ou d’organisation. Nous veillerons à ce que les carrières correspondent aux aspirations personnelles de chaque employé. Nous rendrons également visibles les compétences et l’expérience afin de permettre une adéquation efficace entre les postes et les profils. Ces efforts permettront à nos collaborateurs aux talents diversifiés, partout dans le monde, de cocréer de la valeur sur la scène internationale en générant continuellement de nouvelles connexions au sein de JTB Group.

Développement durable

Afin de faire progresser sa mission d’entreprise, JTB Group a défini trois thèmes importants : « Enrichir l’expérience humaine », « Prendre soin de notre environnement » et « Des partenariats engagés », ainsi que huit sous-thèmes. Nous mettons actuellement en œuvre des initiatives qui maximisent l’impact positif de nos connexions et en minimisent tout impact négatif.

En juin 2025, nous avons mis en place une Politique de transactions durables qui vise à ce que 63 % de nos transactions commerciales soient réalisées avec des partenaires menant des initiatives en matière de développement durable d’ici 2035. Nous allons également améliorer l’accessibilité de nos sites web et de nos canaux numériques afin d’offrir à nos clients des choix de produits et de services fondés sur le développement durable.

Création du Programme d’engagement social de JTB via le « Mirai Exchange Creation Fund »

Nous allons intensifier nos efforts en matière de RSE pour contribuer à relever certains défis sociaux. Dans ce cadre, nous allons mettre en place en avril 2026 le Programme d’engagement social de JTB (« JTB Social Commitment Program ») via le Mirai Exchange Creation Fund. Ce fonds apportera un soutien continu, sous forme de dons et de subventions, aux activités visant à préserver et à protéger les communautés locales. Plus précisément, le fonds soutiendra la protection et l’utilisation des bâtiments historiques et des biens culturels immatériels, notamment via des festivals, ainsi que via la restauration et la conservation d’environnements naturels. Il permettra également de mettre en place des mesures contre l’hypertourisme, aidant ainsi les régions à cultiver leur valeur de manière plus durable.

Perspectives d’avenir

À mesure que les agents IA créent de nouvelles opportunités commerciales et que la société subit une profonde transformation, la valeur des liens ne fera que croître. Forte de cette dynamique, JTB entend approfondir et élargir l’impact des liens, développer le potentiel de l’industrie du tourisme et évoluer en tant qu’entreprise pionnière créant de nouvelles valeurs pour la société. Grâce à la cocréation avec des partenaires apportant des technologies, des connaissances et des réseaux diversifiés, nous allons contribuer à la réalisation d’un avenir durable et prospère.

À propos de JTB Corp.

JTB est l’un des principaux fournisseurs de solutions de voyage au Japon, proposant une gamme variée de services et de produits adaptés aux besoins en constante évolution de sa clientèle. Forte d’une riche histoire remontant à 1912, JTB n’a cessé de s’adapter et d’innover pour conserver sa position à l’avant-garde du secteur. JTB apporte son soutien à un large éventail d’activités liées au voyage, des voyages individuels à la promotion du tourisme régional, en passant par les réunions d’affaires et les événements sportifs. Guidée par sa vision « Perfect moments, always » (Des moments parfaits, toujours), JTB s’engage à offrir des expériences sur mesure aux particuliers, aux entreprises et aux institutions du monde entier. Avec un réseau mondial de 152 sites dans 36 pays et régions, JTB tisse des liens transparents entre les personnes, les lieux et les opportunités, tout en favorisant un avenir durable. https://www.jtbcorp.jp/en/

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