Experian apporte l'IA agentique de confiance aux services financiers avec le lancement de l'Agent Operating System™

• Une nouvelle capacité de base au sein de la plateforme Ascend d’Experian, conçue pour aider les organisations de services financiers à mettre à l’échelle l’IA agentique en toute sécurité tout au long du cycle de vie des prêts
• Réunit les agents d'IA Experian, clients et partenaires au sein d'une couche opérationnelle de confiance pour les données, la prise de décision, la gouvernance et le contrôle
• 55% des consommateurs déclarent qu'ils autoriseraient un agent d'IA à effectuer un achat autonome en leur nom
• ServiceNow devient le premier partenaire à s’intégrer à la solution Agent Operating System d’Experian

LONDRES et AMSTERDAM--(BUSINESS WIRE)--Experian annonce aujourd'hui le lancement de l'Agent Operating System™, une couche d'IA agentique de confiance au sein de la plateforme Ascend d'Experian, dévoilée lors de Money20/20 Europe.

L'Agent Operating System d'Experian est conçu pour aider les organisations de services financiers à dépasser l'expérimentation de l'IA et à faire évoluer l'IA agentique en toute sécurité pour transformer la prise de décision, l'expérience client et les opérations quotidiennes. La solution permet aux agents d'IA d'Experian, aux clients et aux partenaires de travailler ensemble grâce à une couche de confiance, de sémantique et d'orchestration commune, soutenue par des contrôles clairs, une auditabilité et une supervision humaine.

Le lancement intervient alors que les entreprises de services financiers accélèrent leurs investissements dans l'IA, mais continuent de faire face à des obstacles majeurs à l'adoption à grande échelle. Une nouvelle étude* d'Experian montre que près de la moitié des organisations mondiales (48%) affirment que l'intégration des données dans les flux de travail de l'IA reste difficile, tandis qu'un tiers citent une mauvaise lignée de données et un autre tiers affirment que les données sont cloisonnées entre les équipes et les systèmes.

Dans le même temps, les consommateurs sont de plus en plus ouverts à ce que l'IA agissent en leur nom, 55%** étant disposés à utiliser des outils d'IA pour les achats ou les réservations en ligne, soit 70% chez les 25-39 ans.

Vijay Mehta, directeur général de l'IA, solutions logicielles d'Experian, déclare : « L’IA agentique va remodeler les services financiers, en modifiant la manière dont les décisions sont prises, dont les clients sont servis et dont les organisations fonctionnent à grande échelle. Il ne s'agit plus d'expérimentation. Les gagnants seront ceux qui transformeront l'IA en une réalité opérationnelle fiable, fondée sur des données de haute qualité, une gouvernance forte et la transparence dans chaque décision.

L'Agent Operating System d'Experian est conçu pour ce moment. La solution rassemble nos données uniques, nos analyses avancées, notre expertise décisionnelle et notre gouvernance intégrée au sein de la plateforme Ascend pour aider les organisations à déployer l'IA en toute confiance. Cela permet aux clients d’automatiser les flux de travail clés en matière de prêts, tels que les contrôles de fraude ou les approbations de prêts, en temps réel par rapport aux processus manuels fragmentés sur lesquels beaucoup s’appuient aujourd’hui. »

ServiceNow, la tour de contrôle de l’IA pour la réinvention des entreprises, sera le premier partenaire à s’intégrer à l'Agent Operating System d’Experian. Grâce à ce partenariat pluriannuel, les agents d’IA de ServiceNow se connecteront à la plateforme Ascend d’Experian, ce qui permettra aux clients d’accéder à des données fiables, à des capacités de prise de décision et de gouvernance dans le cadre des flux de travail existants de l’entreprise.

Cedric Parent, vice-président du groupe, industries mondiales, ServiceNow, déclare : «Les entreprises de services financiers sont soumises à une pression énorme, avec un durcissement de la réglementation, une complexité croissante de la fraude et des attentes croissantes des clients. L'ambition de déployer l'IA agentique est là, mais sans accès à des données fiables et en temps réel dans les flux de travail de l'entreprise, les agents ne peuvent tout simplement pas fonctionner à la vitesse ou à l'échelle exigées par l'industrie. ServiceNow est fier d'être le premier partenaire déployé au sein de l'Agent Operating System d'Experian, donnant aux établissements financiers la confiance nécessaire pour automatiser les décisions à enjeux élevés, depuis la détection des fraudes jusqu'aux risques créditiels. »

Soutenant le cycle de vie complet du prêt, de l'acquisition de clients et de la détection de la fraude à la décision de crédit, au suivi du portefeuille et au reporting, la solution Agent Operating System comble le fossé entre l'ambition de l'IA et la réalité opérationnelle. Elle combine les données, l'analyse, la prise de décision et l'identité avec la gouvernance, la gestion des risques, l'explicabilité et les contrôles intégrés pour permettre une automatisation éprouvée des flux de travail complexes.

L'Agent Operating System sera disponible en accès anticipé plus tard cette année, avant d'être déployé dans plus de 2 300 solutions client à l'échelle mondiale. Les principales capacités sont les suivantes :

• Une couche d’exploitation agentique de confiance : identité, contrôle d'accès, sécurité des données, garde-fous de conformité, contrôles de surveillance et de gouvernance qui permettent aux agents d'IA de fonctionner en toute sécurité sur les données, les modèles et les flux de travail.
• Composabilité : les agents d'Experian, les agents conçus par les clients et les agents de partenaires travaillent ensemble sans avoir à remplacer la technologie existante, ce qui permet aux organisations de commencer par des cas d'utilisation ciblés et d'évoluer progressivement vers des flux de travail entièrement connectés et axés sur les agents.
• Prise de décision par l’agent natif : des agents dédiés à la fraude, à l'identité, au risque créditiel, au marketing, à l'analyse, aux opérations et à la gouvernance qui peuvent enquêter, orchestrer et optimiser les flux de travail, plutôt que de simplement répondre aux invites.
• Gouvernance intégrée dès la conception : modélisez la gestion des risques, l'explicabilité, les pistes d'audit, le suivi et l'application des politiques intégrés dans les flux de travail agentiques pour soutenir l'IA conforme à l'échelle de l'entreprise.
• Productivité à grande échelle, avec une supervision humaine : automatisation de l'investigation, de l'exécution de la stratégie, de la génération d'informations, de la documentation et du suivi, avec validation humaine pour des décisions complexes et des résultats à fort impact.

Experian est un sponsor 5 étoiles de Money20/20 Europe à Amsterdam et accueillera le Connection Lounge de l’événement. Adolfo Tunon, responsable du banking GTM, EMEA, chez ServiceNow, rejoindra Vijay Mehta et Laurie Schnidman d’Experian pour discuter du lancement de l'Agent Operating System et de l’avenir de l’IA agentique dans les services financiers.

Pour de plus amples renseignements sur le rapport Connected Intelligence, cliquez ici, et pour le rapport UK Fraud and FinCrime 2026, cliquez ici.

Notes aux rédacteurs :

*Experian et Phronesis ont mené une enquête mondiale en avril et mai 2026 auprès de plus de 800 hauts décideurs d'établissements financiers aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Brésil, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Espagne, en Allemagne, en Inde, en Italie, en Afrique du Sud, en Colombie et au Chili.

**Sondage réalisé par HarrisX entre mars et avril 2026 auprès de plus de 500 décideurs de haut niveau dans des organisations à travers le Royaume-Uni.

À propos d’Experian

Experian est une société mondiale de données et de technologie, offrant des opportunités aux personnes et aux entreprises du monde entier. Nous aidons à redéfinir les pratiques de prêt, à découvrir et à prévenir la fraude, à simplifier les soins de santé, à fournir des solutions de marketing numérique et à mieux comprendre le marché automobile, le tout en utilisant notre combinaison unique de données, d'analyses et de plateformes. Nous aidons également des millions de personnes à atteindre leurs objectifs financiers et les aidons à économiser du temps et de l'argent.

Nous sommes présents sur de nombreux marchés, des services financiers aux services de santé, en passant par l'automobile, l'agrofinance, l'assurance et bien d'autres segments industriels.

Nous investissons dans les talents et les nouvelles technologies de pointe afin d'exploiter le potentiel des données et d'innover. Société cotée à l'indice FTSE 100 de la Bourse de Londres (EXPN), nous employons 25 200 personnes dans 33 pays. Notre siège social est situé à Dublin, en Irlande. Pour en savoir plus, rendez-vous sur experianplc.com.

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