Tecnotree remporte le prix CX Catalyst pour son impact lors des Fast Mode Awards 2025

ESPOO, Finlande--(BUSINESS WIRE)--Tecnotree, leader mondial des plateformes et services numériques pour l’IA, la 5G et les technologies basées sur le cloud, a remporté le prix CX Catalyst pour son impact lors des The Fast Mode Awards 2025. Ces prix, organisés par la plateforme indépendante de médias, de recherche et d’analyse The Fast Mode, récompensent les visionnaires du secteur et les innovations transformatrices qui redéfinissent l’espace mondial des télécommunications.

La plateforme CX primée de Tecnotree offre un engagement omnicanal aux opérateurs via la voix, les SMS, les réseaux sociaux, le chat, le Web et les canaux intégrés aux applications. Cette solution utilise des analyses basées sur l’IA et le ML pour identifier le comportement, les préférences et les étapes du cycle de vie des clients, ce qui permet un engagement proactif et la prévention du désabonnement. La personnalisation et la prise de décision en temps réel garantissent des interactions adaptées au contexte, tandis que l’orchestration des campagnes unifie les communications sur tous les points de contact pour offrir un parcours client cohérent.

En offrant un profil client unifié sur les systèmes mobiles, Web, de vente au détail, d’assistance et de facturation, la plateforme de Tecnotree permet des expériences d’assistance transparentes et des parcours en ligne et hors ligne sans friction. Ses informations basées sur l’IA et son routage intelligent automatisent les réponses, anticipent les besoins et recommandent les meilleures actions à entreprendre, ce qui permet une résolution plus rapide et une prestation de services plus intelligente.

Les lauréats des The Fast Mode Awards sont sélectionnés à l’issue d’un processus d’évaluation rigoureux qui combine l’examen par un panel d’experts composé de leaders éminents du secteur et une évaluation complémentaire via le cadre d’évaluation des solutions de The Fast Mode. Tecnotree a été spécifiquement récompensé pour son impact, grâce à sa plateforme CX qui apporte des améliorations mesurables en matière d’expérience client, d’efficacité opérationnelle et de croissance commerciale pour les opérateurs, démontrant des résultats tangibles tout au long du cycle de vie du client.

« La qualité des candidatures cette année démontre véritablement comment le secteur des télécommunications entre dans une nouvelle ère de réseaux intelligents, axés sur l’expérience », déclare Tara Neal, rédactrice en chef de The Fast Mode. « Tecnotree s’est distingué en intégrant l’IA et la personnalisation dans des déploiements concrets, aidant ainsi les opérateurs à offrir un engagement client transformateur et à accélérer leurs stratégies CX. »

« C’est un immense honneur pour nous d’être récompensés aux Fast Mode Awards, en particulier en tant que catalyseur CX », déclare Prianca Ravichander, directrice marketing et commerciale chez Tecnotree. « Notre plateforme CX a été conçue dans un seul but : aider les opérateurs télécoms à offrir des parcours clients véritablement fluides et contextuels sur tous les canaux. Ce prix réaffirme notre mission qui consiste à améliorer l’engagement client dans le secteur des télécommunications grâce à une automatisation intelligente et une personnalisation à grande échelle basée sur les données. »

Au cours de la dernière décennie, Tecnotree a soutenu de nombreux déploiements de transformation numérique dans plusieurs régions, notamment en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine. Grâce à plusieurs contrats prestigieux et à des performances financières solides et durables, l’entreprise a constamment renforcé son rôle de fournisseur de confiance de solutions numériques de bout en bout dans les domaines de l’expérience client, de la facturation unifiée et de la gestion des abonnements, ainsi que des marchés numériques.

Tecnotree a également été récompensée dans le cadre de The Fast Mode 100, une série prestigieuse présentant les cent meilleures organisations, marques, initiatives, leaders et histoires qui façonnent l’écosystème mondial des télécommunications. Sa présence dans l’édition de cette année consacrée aux fournisseurs de solutions souligne l’impact et le leadership de Tecnotree dans la transformation numérique et l’engagement proactif des clients, tout en mettant en avant son rôle dans l’avenir des télécommunications grâce à une technologie de pointe et à une innovation centrée sur le client.

Pour en savoir plus sur la plateforme CX de Tecnotree, rendez-vous sur : www.tecnotree.com.

Pour en savoir plus sur les résultats et les lauréats des Fast Mode Awards 2025, rendez-vous sur : www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider.

À PROPOS DE TECNOTREE

Tecnotree est un acteur de la prise en charge commerciale (BSS) numérique prêt pour la 5G, avec des capacités d’IA/ML et une extensibilité multi-cloud. Tecnotree est à la pointe de la conformité des API ouvertes du TM Forum avec 59 API ouvertes certifiées, dont 9 API ouvertes du monde réel, ce qui témoigne de l’engagement de l’entreprise en faveur de l’excellence et de ses efforts constants pour offrir des expériences et des services différenciés aux CSP et DSP. Notre pile BSS numérique agile et open source inclut la gamme complète (de la commande à l’encaissement) de processus commerciaux et de gestion des abonnements pour les télécommunications et d’autres industries de services numériques afin de créer des opportunités au-delà de la connectivité. Tecnotree offre également une technologie financière et un marché numérique B2B2X multi-expérience à sa base d’abonnés par le biais de la plateforme Tecnotree Moments afin de renforcer les communautés numériquement connectées à travers les jeux vidéo, la santé, l’éducation, les services OTT et d’autres écosystèmes verticaux. Tecnotree est cotée au Nasdaq Helsinki (TEM1V). Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site Web www.tecnotree.com ou nos réseaux sociaux – Linkedin I Facebook I Twitter.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Prianca Ravichander, directrice marketing et directrice commerciale, Tecnotree
E-mail : marketing@tecnotree.com