iQmetrix annonce le tout premier « Sommet du commerce de détail des télécoms » au MWC Barcelone 2026

Le premier fournisseur de logiciels interpelle le secteur sur le fossé croissant entre l'innovation dans les télécoms et l'expérience en magasin

BARCELONE, Espagne--(BUSINESS WIRE)--iQmetrix, unique fournisseur mondial de solutions de commerce interconnecté pour le commerce de détail des télécoms, a annoncé aujourd'hui son retour au Mobile World Congress (MWC) de Barcelone avec le tout premier Sommet du commerce de détail des télécoms.

Ce sommet exclusif d'une demi-journée a pour but de susciter un débat qui n'a que trop tardé : le secteur des télécoms vend la technologie la plus avancée au monde, mais offre l'une des expériences de vente au détail les moins inspirantes du commerce moderne.

Réunissant les leaders du secteur des télécoms, des visionnaires et des innovateurs du commerce de détail, le Sommet du commerce de détail des télécoms invite le secteur à repenser le rôle du magasin et à redéfinir la manière dont l'expérience client, la technologie et les transactions se conjuguent dans le Magasin du Futur.

De la transaction à l'expérience

Une véritable évolution du commerce de détail des télécoms exige plus que de nouvelles technologies. Elle appelle à un changement de mentalité.

Alors que le secteur entre dans ce que le MWC a défini comme « l'ère du quotient intellectuel », une nouvelle ère d'intelligence façonnée par les idées humaines et des connexions plus intelligentes, les attentes des clients augmentent à chaque point de contact. Les réseaux et les canaux numériques continuent de se développer rapidement, cependant le commerce de détail physique demeure l'un des moments essentiels de l'expérience client dans le secteur des télécoms. L'enjeu est désormais de veiller à ce que le magasin évolue avec la même vision et la même intelligence que le réseau qui le sous-tend.

« Le magasin n’est plus uniquement un lieu de transactions. C’est là que la marque prend vie », a déclaré Christopher Krywulak, CEO d’iQmetrix. « En magasin, les clients attendent le même niveau d’expertise et d’attention qu’ailleurs. Nous réunissons les acteurs du secteur à Barcelone pour discuter de la manière dont les idées humaines, soutenues par les technologies appropriées, peuvent créer des expériences de vente au détail qui fassent véritablement progresser la marque. »

L'agenda : combler le fossé du commerce de détail

Le Sommet du commerce de détail des télécoms s'intéresse aux réalités opérationnelles de la transformation du commerce de détail, au-delà des théories énoncées en haut lieu. Son programme remet en question les idées reçues et propose notamment les sessions suivantes :

• Nous vendons les technologies les plus avancées au monde. Alors pourquoi notre magasin semble-t-il s'être figé en 2009 ? Un panel d'experts se penche en toute franchise sur les raisons pour lesquelles l'expérience client en magasin des opérateurs télécoms est à la traîne par rapport à d'autres secteurs. Nous analysons les bonnes pratiques des vendeurs leaders et les mesures que les marques doivent prendre pour combler le fossé en matière d'expérience client.
• À l'intérieur du Magasin du Futur : pourquoi Apple a compris le concept mais pas la plupart d’entre nous ? Les leaders du commerce de détail moderne ne demandent pas plus d'outils, mais de meilleurs résultats. Cette session examine comment l'IA et l'automatisation intelligente permettent aux magasins de s'adapter en temps réel. Nous analysons les principes appliqués par les grandes marques pour créer une vision où la technologie soutient l'expérience client plutôt que de la dominer.
• Votre réseau est intelligent mais pas votre magasin. C'est ça le problème. Une expérience client exceptionnelle ne peut pas se construire sur des systèmes défaillants. Cette session fait ressortir la complexité des architectures technologiques qui freinent les détaillants et explique comment garantir l'excellence opérationnelle en coulisses afin d'offrir une expérience fluide en ligne, en magasin et hybride.

Découvrez le Magasin du Futur, en live

Le sommet se conclut par un basculement concret du concept. Les participants sont invités à assister à une démonstration en direct du Magasin du Futur. Ils pourront y constater comment de nouveaux parcours clients, une intelligence artificielle proactive et des expériences enrichies s'associent pour créer un espace de vente dans lequel les clients ont véritablement envie d'aller.

Inscription et disponibilité

L'nscription au Sommet du commerce de détail des télécoms se fait uniquement sur dossier. Nous invitons les leaders du secteur à réserver leur place ou à contacter notre équipe dirigeante via les canaux suivants :

• Demander une place et consulter le programme complet : l'inscription se fait directement via les programmes partenaires du MWC. Pour l'inscription, veuillez cliquer ici.
• Réserver un entretien : pour programmer un entretien individuel avec la direction d'iQmetrix, veuillez cliquer ici.

À propos d'iQmetrix

iQmetrix est le seul fournisseur de solutions logicielles de commerce interconnecté spécifiquement conçues pour le commerce de détail des télécoms. Notre plateforme offre une gamme complète de technologies modulaires et flexibles, dotées de fonctionnalités dédiées aux télécoms, permettant aux vendeurs d'offrir une expérience client optimale. Nous permettons aussi aux vendeurs de réaliser des transactions, d'activer et de livrer des produits, et également de gérer leur activité et d'unifier les expériences en ligne et en magasin. Nous interconnectons l'ensemble du secteur en reliant les opérateurs, les vendeurs, les fabricants et un vaste écosystème de fournisseurs.

Depuis 27 ans, nous nous engageons avec passion à accompagner la croissance des plus grandes marques de télécoms en leur fournissant des logiciels, des services et une expertise de pointe. L'année dernière, nos solutions ont généré 17 milliards de dollars de chiffre d'affaires en gérant près de 53 millions de factures et plus de 28 millions d'activations. Nous accompagnons plus de 370 000 professionnels du commerce des télécoms en contact avec près de 1 000 clients. iQmetrix est une société privée de logiciels en tant que service (SaaS) implantée au Canada, aux États-Unis, en Inde et en Europe. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.iqmetrix.com.

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