NIQ lance Shopper Voice, une solution basée sur l’IA, sur GfKnewron® Consumer à l’IFA 2025

L’amélioration de GfKnewron^® Consumer permet de faire entendre la voix des consommateurs en décodant leurs commentaires pour en tirer des informations exploitables par les marques et les détaillants

Intégrée à l’une des plus grandes études récentes sur les acheteurs de technologies et de biens durables, elle couvre un volume de ventes annuel de plus d’un milliard

NUREMBERG, Allemagne--(BUSINESS WIRE)--NielsenIQ (NIQ) (NYSE : NIQ), l’une des principales sociétés mondiales d’intelligence consommateur, a annoncé aujourd’hui une amélioration de sa plateforme GfKnewron^® Consumer, qui inclut désormais la fonctionnalité AI-Powered Shopper Voice. Cette plateforme d’intelligence marché, consommateur et marque transmet désormais la voix des consommateurs dans leurs propres mots : les commentaires verbatim des acheteurs sur une marque, ses partenaires détaillants et ses concurrents potentiels. En intégrant la plus grande enquête récente auprès des acheteurs de produits technologiques et durables aux données fiables de NIQ sur les points de vente, GfKnewron^® Consumer fournit des informations basées sur plus d’un milliard de transactions commerciales à l’échelle mondiale. Cette amélioration basée sur l’IA permet aux marques et aux détaillants d’aller au-delà de la simple mesure pour passer à l’action en utilisant les informations sur les consommateurs concernant les raisons, les personnes et les modalités de leurs achats. Cette solution sera présentée à l’IFA de Berlin, du 5 au 9 septembre 2025.

Les dernières améliorations apportées par NIQ incluent deux puissantes fonctionnalités basées sur l’IA qui analysent les commentaires verbatim des acheteurs afin de fournir :

• Un résumé des commentaires verbatim et du contexte pour aider les marques à mieux comprendre les facteurs qui motivent les achats et les recommandations des consommateurs
• Une analyse de 160 000 commentaires verbatim individuels afin d’identifier les domaines dans lesquels les produits peuvent être améliorés

« Notre capacité à décoder les commentaires des clients transforme la façon dont nous prévoyons et personnalisons chaque étape de leur parcours », déclare Julian Baldwin, président de la division Technologie et biens durables chez NIQ. « Associée aux données d’enquête et de marché, la fonctionnalité AI-Powered Shopper Voice sur GfKnewron^® Consumer permettra une prise de décision plus rapide, une fidélisation et une satisfaction accrues des clients, ainsi qu’une exécution précise. »

Points clés

Cette amélioration comble une lacune critique pour les équipes de vente au détail et les marques, en allant au-delà des mesures superficielles pour découvrir les véritables moteurs du sentiment des acheteurs :

• Compréhension plus approfondie des moteurs des scores Net Promoter (NPS) des marques et des détaillants
• Identification des forces et des faiblesses des marques et des détaillants grâce à des thèmes clés codés en informations quantifiées
• Gain d’efficacité : génération en temps réel de résumés de 100 mots des commentaires des acheteurs
• Disponible sur 15 marchés en Asie-Pacifique, en Europe, en Amérique latine et pour tous les clients consommateurs de GfKnewron^® .

GfKnewron^® Consumer est la plateforme de données de point de vente la plus fiable du secteur, qui offre aux marques une vision claire des dépenses des consommateurs, des performances des marques et des parts de marché, et fournit des informations exploitables pour améliorer les stratégies de vente au détail en toute confiance. Pour prendre rendez-vous pour une démonstration, cliquez ici.

À propos de NIQ

NIQ est une société leader dans le domaine des informations sur les consommateurs, qui offre la compréhension la plus complète du comportement d’achat des consommateurs et révèle de nouvelles voies de croissance. Notre portée mondiale s’étend sur plus de 90 pays, couvrant environ 85 % de la population mondiale et plus de 7,2 billions de dollars de dépenses de consommation. Grâce à une lecture holistique du commerce de détail et aux informations les plus complètes sur les consommateurs, fournies avec des analyses avancées par le biais de plateformes de pointe, NIQ vous offre la Full View™.

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