Modernisation des paiements : la disparité entre la confiance et le niveau de préparation parmi les dirigeants du secteur s'agrandit, selon une étude d'ACI Worldwide

Soixante-neuf pour cent des responsables des paiements considèrent leurs entreprises comme des leaders, mais moins de la moitié donnent la priorité à l'innovation car les systèmes existants et la résistance interne ralentissent les progrès

OMAHA, Nebraska--(BUSINESS WIRE)--Les responsables des paiements restent confiants quant au rythme de l'innovation dans l'industrie, mais beaucoup risquent de prendre du retard à mesure que les attentes s'accélèrent. La nouvelle étude mondiale menée par ACI Worldwide (NASDAQ : ACIW) et Globant fait état d'un fossé grandissant entre la confiance et le niveau de préparation qui pourrait définir le leadership du secteur en 2026 et au-delà.

Le rapport intitulé Paiements en transition : le leadership à l'ère de la transformation, basé sur une enquête menée auprès de 500 dirigeants du secteur en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique, montre que si 69% des répondants considèrent leur entreprise comme un leader en matière de paiements, moins de la moitié (44%) affirment que l'innovation en matière de paiements est une priorité pour la haute direction.

Cette déconnexion est motivée par des obstacles qui deviendront de plus en plus coûteux au cours de l'année à venir. Plus de la moitié (55%) des dirigeants admettent qu'ils n'utilisent pas pleinement la technologie déjà disponible, et 44% citent les plateformes traditionnelles comme le plus grand obstacle à l'innovation. La résistance interne accentue ce défi, 53% indiquant que les obstacles culturels constituent un facteur clé ralentissant la transformation.

Il en résulte un déficit de modernisation, avec une ambition qui dépasse l'exécution et des entreprises qui risquent de prendre du retard à mesure que les exigences technologiques et réglementaires s'accentuent. D'ici 2026, les transactions sécurisées, instantanées et transparentes seront la base de référence, alors que les attentes croissantes des clients et des consommateurs ajoutent encore plus de pression. En fait, 79% des répondants citent la demande des clients comme le principal catalyseur du changement, les paiements devant être instantanés, sécurisés et fiables.

Principales conclusions de l'étude :

• Les feuilles de route pour la modernisation accusent un retard : seulement 36% des responsables des paiements affirment que leur entreprise dispose d'une feuille de route claire à long terme pour la modernisation des paiements et des investissements, laissant de nombreuses personnes sans visibilité stratégique de la transformation.
• L'infrastructure héritée ralentit le progrès : seulement 25% des entreprises éliminent activement les plateformes de paiement vieillissantes, malgré la reconnaissance généralisée que les systèmes obsolètes limitent l'agilité et retardent le déploiement de nouveaux produits.
• Prévalence des préoccupations liées à la fraude et à la cybersécurité dominent : 77% des dirigeants citent la fraude et les risques de cybersécurité comme les principaux obstacles à l'innovation.
• La complexité réglementaire ajoute de la pression : 63% indiquent que les exigences réglementaires ralentissent les progrès, ce qui crée des obstacles supplémentaires pour les entreprises qui cherchent à se moderniser rapidement.
• Les défis en matière de talents et de coûts persistent : 14% citent les pressions sur les coûts comme un obstacle, tandis que 14% mettent en évidence la pénurie de talents. Seulement 25% pensent que leur entreprise attire, développe et retient les meilleurs talents en matière de paiement et de technologie.
• L’automatisation fondée sur l’IA redéfinira les performances : d'ici 2026, l'IA ira au-delà de la détection de la fraude pour alimenter le routage dynamique, la détection d'anomalies en temps réel et les modèles auto-améliorés. Le commerce agentique et l'orchestration des paiements basée sur l'IA domineront, obligeant les entreprises à intégrer l'intelligence dans chaque transaction pour rester compétitives.

Le rapport met en évidence un besoin urgent pour les responsables des paiements d'aligner leur ambition sur l'action, de moderniser l'infrastructure, d'intégrer les informations exploitables et de se préparer aux changements réglementaires en 2026, tels que la migration ISO 20022 et la conformité à l'open banking. Les plateformes qui offrent des solutions évolutives en temps réel aideront les organisations à moderniser les systèmes existants, à améliorer l'agilité et à accélérer l'innovation, sans compromettre la sécurité ou la conformité.

« L'heure est venue pour les responsables des paiements de transformer la confiance en action », déclare Philip Bruno, directeur de la stratégie et de la croissance chez ACI Worldwide. « La modernisation n’est plus un objectif à long terme. C’est un besoin immédiat. Les entreprises qui retirent leurs anciens systèmes et intègrent désormais l’intelligence et l’agilité dans leurs plateformes établiront la norme pour 2026 et au-delà. »

Retrouvez le rapport dans son intégralité en cliquant ici : Paiements en transition : le leadership à l'ère de la transformation.

Méthodologie

L'analyse s'est appuyée sur les données d'enquête de 500 responsables d'établissements financiers, de commerçants et de fournisseurs de services en utilisant trois approches principales :

• La méthode Borda pour pondérer les réponses sur les obstacles, les catalyseurs et les priorités.
• Des échelles Est d'accord - N'est pas d'accord (1–7) pour les attitudes, les deux premières catégories étant utilisées pour la clarté des graphiques.
• La régression des composantes principales (PCR) pour lier les attributs organisationnels (comme les feuilles de route de modernisation et les investissements de paiement en temps réel) aux résultats de leadership, en identifiant huit prédicteurs clés regroupés en trois piliers.

À propos d'ACI Worldwide

ACI Worldwide, pionnier dans le domaine des technologies de paiement mondiales, fournit des solutions logicielles transformatrices qui permettent une orchestration intelligente des paiements en temps réel afin que les banques, les émetteurs de factures et les commerçants puissent stimuler leur croissance tout en modernisant continuellement leurs infrastructures de paiement, de manière simple et sécurisée. Forts de 50 ans d’expertise reconnue dans le domaine des paiements, nous combinons notre présence mondiale et locale pour offrir des expériences de paiement améliorées afin de rester à la pointe des défis et des opportunités en constante évolution dans ce domaine.

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