Ookla dévoile Speedtest Pulse™, redéfinissant la validation et le dépannage des réseaux

Un nouveau dispositif de diagnostic révolutionnaire met 20 ans d'expertise réseau entre les mains des FAI et des entreprises, leur permettant ainsi de valider les performances, de mettre fin aux visites répétées coûteuses et d'améliorer la satisfaction client.

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Ookla^®, leader mondial dans le domaine de l'intelligence de connectivité, a dévoilé aujourd'hui Speedtest Pulse™, un nouvel appareil de diagnostic réseau conçu pour fournir une validation et un dépannage définitifs, basés sur les smartphones, aux fournisseurs d'accès Internet (FAI) et aux entreprises. Bénéficiant de la puissance de Speedtest®, une référence mondiale en matière de mesure de la connectivité, Speedtest Pulse comble une lacune essentielle dans les outils des techniciens, en offrant une solution puissante, évolutive, facile à utiliser et fournissant des informations claires et exploitables.

Le lancement survient à un moment charnière pour le secteur. Le Wi-Fi n’est plus une commodité – c’est désormais une infrastructure essentielle pour les foyers et les entreprises modernes. Il constitue le principal prisme à travers lequel les clients évaluent la qualité de leur service Internet, et représente l’ossature indispensable de la productivité des entreprises. Avec l’explosion des appareils connectés et la montée en puissance des réseaux complexes entièrement basés sur le Wi-Fi, garantir une expérience uniforme et de haute qualité est devenu un défi opérationnel majeur, surtout pour les grandes entreprises qui gèrent des centaines de sites. Pour les FAI, la vérification des performances du réseau au moment de l’installation et la résolution rapide des problèmes sont cruciales pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts de soutien technique.

« Alors que les fournisseurs de services proposent des vitesses impressionnantes jusqu’au domicile, la qualité de l’expérience client est limitée par la performance du Wi-Fi domestique », a déclaré Stephen Bye, président-directeur général d’Ookla, une division de Ziff Davis. « Les techniciens étaient jusqu’ici contraints de choisir entre des applications trop simplistes et des systèmes d’experts coûteux. Speedtest Pulse est la solution que l’industrie attendait. Nous plaçons le même niveau d’expertise avancée, déjà utilisée par 90 % des entreprises du Fortune 500, directement entre les mains de chaque technicien, leur offrant un outil puissant pour valider la qualité du Wi-Fi à domicile, résoudre les problèmes sur place et améliorer l’expérience client. »

Speedtest Pulse simplifie les diagnostics réseau complexes grâce à deux modes clés : Active Pulse et Continuous Pulse. Active Pulse permet aux techniciens de valider instantanément une nouvelle installation ou d’identifier la source d’un problème réseau au moyen d’un test unique et guidé – qu’il s’agisse du service Internet entrant, du Wi-Fi local ou d’un appareil client précis. Il traduit ensuite ces données complexes en informations exploitables et en recommandations d’amélioration concrètes. Ce processus génère un rapport définitif sur les performances du réseau au moment de l’installation, répondant ainsi à la demande des clients pour une preuve de connectivité complète du domicile. Il facilite également les dépannages futurs en fournissant aux équipes de soutien une base de référence fiable pour leurs comparaisons.

Continuous Pulse, dont la sortie est prévue en 2026, est un outil de test « laissé sur place ». Ce mode collectera des données de performance afin d'établir des références, d'identifier les problèmes intermittents et de détecter les baisses de performance, souvent avant même que les utilisateurs ne remarquent qu'il y a un problème. Il est conçu pour briser le cycle des problèmes difficiles à reproduire et des visites répétées des techniciens, qui sont connus pour épuiser les ressources et nuire à la satisfaction des clients.

« Les techniciens nous disent régulièrement que leurs outils leur fournissent une multitude de données brutes sans aucune recommandation pour identifier et résoudre les problèmes réseau », explique Anssi Tauriainen, vice-président directeur de l'ingénierie chez Ookla. « Nous avons conçu Speedtest Pulse pour qu'il soit leur expert de poche, capable de traduire des données RF complexes et des mesures de débit en recommandations exploitables qui permettront à chaque technicien de résoudre le bon problème du premier coup. »

En profitant du réseau mondial sans égal de Speedtest, qui compte plus de 15 000 serveurs, Speedtest Pulse garantit que chaque test fournit une mesure vraie et précise des performances du dernier kilomètre, quel que soit l'endroit. Les données Speedtest Pulse sont automatiquement intégrées à Speedtest Insights™ pour des tableaux de bord de performances centralisés et peuvent être rapidement déployées dans les systèmes de gestion des performances en place.

Pour plus d'informations sur Speedtest Pulse™, rendez-vous sur : https://www.ookla.com/speedtest-pulse/.

À propos d’Ookla ®

Ookla, leader mondial dans le domaine de l’intelligence de connectivité, rassemble l’expertise reconnue de Speedtest®, Downdetector®, Ekahau® et RootMetrics® pour fournir des informations inégalées sur les réseaux et la connectivité. En combinant des données provenant de multiples sources avec une expertise de pointe, nous transformons les mesures de performance des réseaux en informations stratégiques et exploitables.

Nos solutions fournissent aux fournisseurs de services, aux entreprises et aux gouvernements les données et les informations essentielles nécessaires pour optimiser les réseaux, améliorer les expériences numériques et contribuer à réduire la fracture numérique. Dans le même temps, nous amplifions les expériences réelles des particuliers et des entreprises qui dépendent de la connectivité pour travailler, apprendre et communiquer. De la mesure et l’analyse de la connectivité à la promotion de l’innovation dans le secteur, Ookla aide le monde à rester connecté.

Ookla est une division de Ziff Davis (NASDAQ : ZD), une société de médias numériques et Internet à orientation verticale dont le portefeuille comprend des marques leaders dans les domaines de la technologie, du divertissement, du commerce, de la santé, de la cybersécurité et de la technologie marketing.

Michelle Badrian
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